🧾 3. Política Comercial – Império Bordados
(Padrão profissional e ideal para site de personalização e bordados)
1. Orçamentos
- Todos os orçamentos são enviados gratuitamente.
- Os valores podem variar conforme: tamanho do bordado, quantidade de pontos, quantidade de peças e prazo desejado.
- Não temos pedido mínimo.
- Após aprovação, o orçamento é transformado em pedido.
2. Pagamentos
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Pix
- Transferência bancária
- Dinheiro
- (Se houver máquina) Cartão de crédito/débito
Pedidos personalizados só entram para produção após confirmação do pagamento.
3. Produção
- O prazo de produção varia conforme a quantidade e a complexidade do bordado.
- O prazo começa a contar após o pagamento e envio da arte final.
- Ajustes na arte podem alterar o prazo.
4. Artes e logos
- Trabalhamos com arquivos enviados pelo cliente.
- Caso não tenha arte pronta, podemos auxiliar na organização ou vetorizar (podendo haver custo adicional).
- A qualidade do resultado depende diretamente da qualidade da arte enviada.
5. Entregas e retiradas
- Realizamos entregas em Belo Horizonte e região metropolitana.
- Frete pode ser gratuito ou cobrado, dependendo da região.
- O cliente pode optar por retirar o pedido em nosso ponto de atendimento.
6. Trocas e devoluções
Por se tratar de produtos personalizados, somente realizamos troca em casos de:
- Erro de produção por parte da Império Bordados
- Defeito comprovado
- Divergência entre a arte aprovada e o produto final
Não realizamos trocas por motivos de:
- Mudança de ideia
- Informações incorretas enviadas pelo cliente
- Tamanhos errados fornecidos pelo cliente
O cliente deve informar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento.
7. Cancelamentos
- Pedidos personalizados só podem ser cancelados antes do início da produção.
- Após iniciarmos o bordado, não é mais possível cancelar.